Fontos tudnivaló rendezvényekkel kapcsolatban
Kedves vásárlóink! Amennyiben rendezvényekkel kapcsolatos kérdéseitek vannak, a legfrissebb és legpontosabb információkat mindig az adott rendezvény hivatalos weboldalán, Facebook oldalán vagy egyéb hivatalos kommunikációs felületén találjátok meg.
A OneTicket nem a rendezvény szervezője, ezért a rendezvény programjával, időpontjával, helyszínével, fellépőivel, házirendjével vagy egyéb szervezési kérdéseivel kapcsolatban nem minden esetben rendelkezik naprakész információval.
Kérjük, ilyen kérdés esetén az adott rendezvény hivatalos oldalait vagy a rendezvényszervező elérhetőségeit használjátok.
Gyors segítség jegyekkel kapcsolatban
Ha nem találod a jegyedet, nem szeretnéd letölteni az alkalmazást, vagy csak számlát kaptál, első lépésként jelentkezz be a OneTicket fiókodba.
Mielőtt emailt küldenél, javasoljuk, hogy nézd meg a Gyakran Ismételt Kérdések részt, mert sok esetben ott azonnal megtalálható a válasz.
Gyakran Ismételt Kérdések →Ügyfélszolgálat
A vásárlói e-mailes megkereséseket munkanapokon 09:00 és 15:00 óra között dolgozzuk fel és válaszoljuk meg. Az ezen időszakon kívül érkező megkeresésekre a következő ügyintézési időben válaszolunk.
Kérjük, egy konkrét jeggyel vagy rendeléssel kapcsolatban csak egyszer írj nekünk. A többször elküldött megkeresések meghosszabbíthatják az ügyintézési időt.
Telefonos ügyfélszolgálatot vásárlóink részére nem biztosítunk.
A szervező partnereink számára a kapcsolattartási lehetőségek és telefonszámok a Backstage partnerfelületen érhetők el.
Backstage partnerkapcsolatok →Visszatérítéssel kapcsolatos ügyintézés
Sikertelen bankkártyás visszatérítés
Amennyiben visszatérítéssel kapcsolatban értesítést kaptok a Bariontól arról, hogy a folyamat a bankkártya megváltozása, lejárata, cseréje vagy egyéb banki ok miatt nem valósítható meg, kérjük, továbbítsátok ezt az üzenetet az [email protected] címre a bankszámlaszámmal és a szükséges személyes adatokkal együtt.
Miután feldolgoztuk a kérést, a visszatérítést a megadott bankszámlaszámra teljesítjük.
A manuális banki átutalással teljesített visszatérítés során egyszeri adminisztrációs díj kerülhet felszámításra, amelyről részletesen az Általános Szerződési Feltételek rendelkeznek.
Értékesítési ponton vásárolt jegyek
Az értékesítési pontokon vásárolt jegyek visszatérítését cégünk bankszámlára teljesítheti, amennyiben a rendezvényszervező erre utasítást ad, és a visszatérítéshez szükséges megfelelő számla benyújtásra kerül.
Ebben az esetben kérjük, küldjétek el a szükséges számlát az [email protected] címre.
English information
Dear Customers, if you have any questions regarding events, please note that the most up-to-date and accurate information can always be found on the official websites and Facebook pages of the respective events.
These platforms are the best sources for event-related information. Unfortunately, we are unable to respond to event-related inquiries via email.
Customer emails are processed on business days between 09:00 and 15:00 (CET). Messages received outside these hours will be answered during the next customer support period.
Please write only once regarding a specific ticket or order, as duplicate messages may increase response times.
Phone support is not available for customers.
Event organizers can find their dedicated contact details and phone numbers in the Backstage partner platform.
Backstage Partner Contacts →Refunds
If you receive a notification from Barion stating that your refund cannot be processed due to your card having expired, changed or been replaced, please forward the message to [email protected] together with your bank account number and personal details.
Once your request is processed, the refund will be transferred to the bank account you provided. Please note that a one-time administrative fee may be charged during this process, as described in our General Terms and Conditions.
Tickets purchased at physical sales points may also be refunded to a bank account, but only upon submission of the appropriate invoice and based on the event organizer’s instruction.